Personvernerklæring for Cleobetra
Velkommen til Cleobetra, tilgjengelig på cleobetra.nu. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, behandler, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du benytter våre tjenester. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til at vi behandler dine data i henhold til denne erklæringen. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg om å avstå fra å bruke våre tjenester.
1. Hvem er behandlingsansvarlig?
Cleobetra er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vårt registrerte kontor er i Norge. For spørsmål vedrørende personvern kan du kontakte vår personvernansvarlige på e-post: [email protected].
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn og behandler følgende typer personopplysninger:
- Fullt navn, fødselsdato og kjønn
- Kontaktinformasjon som e-postadresse, telefonnummer og postadresse
- Brukernavn, passord og kontoinformasjon
- Betalingsinformasjon og transaksjonsdetaljer ved innskudd og uttak
- IP-adresse, enhetsinformasjon og nettleserdata
- Bruksdata, herunder tidspunkt, sted og type aktivitet på nettstedet
- Dokumenter for identitetsbekreftelse (f.eks. pass eller førerkort) for å overholde KYC- og AML-regler
- Opplysninger om ansvarlig spill og eventuell selvutestengelse
- Opplysninger fra tredjepart, for eksempel kredittvurderings- og svindelkontrollbyråer
- Eventuelle sensitive opplysninger du frivillig oppgir, som helseopplysninger relatert til ansvarlig spill
3. Hvorfor behandler vi dine personopplysninger?
Dine opplysninger brukes til følgende formål:
- Opprette og administrere din spillkonto
- Verifisere alder og identitet i henhold til norsk lov og lisenskrav
- Behandle innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner
- Sikre overholdelse av anti-hvitvaskingsregler (AML), ansvarlig spill og skattepliktige krav
- Kommunisere viktige beskjeder om kontoen, tjenester og endringer i vilkår eller personvernregler
- Administrere bonuser, kampanjer og lojalitetsprogrammer
- Utføre markedsføring basert på ditt samtykke
- Tilpasse brukeropplevelsen og forbedre våre tjenester
- Gjennomføre analyser og statistikk for intern forbedring
- Oppdage, forhindre og undersøke svindel og sikkerhetstrusler
4. Juridisk grunnlag for behandling
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Vårt behandlinggrunnlag kan være:
- Ditt samtykke
- Oppfyllelse av kontrakt
- Overholdelse av juridiske forpliktelser
- Våre legitime interesser, så lenge disse ikke overstyrer dine rettigheter
5. Hvor lenge lagrer vi dine data?
Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen og i henhold til gjeldende lovverk. Som hovedregel lagrer vi informasjon i opptil fem år etter at kontoen er avsluttet eller siste aktivitet, med mindre lengre lagring kreves for eksempel ved selvutestenging, pågående tvister eller etter krav fra myndigheter.
6. Dine rettigheter
Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger, herunder:
- Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
- Rett til å få uriktige opplysninger rettet
- Rett til å kreve sletting under visse betingelser
- Rett til å begrense eller protestere mot behandling
- Rett til dataportabilitet
- Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling
- Rett til å ikke bli gjenstand for automatiserte avgjørelser som får rettslig virkning eller betydelig påvirker deg
For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi kan be om dokumentasjon for å verifisere din identitet før vi etterkommer forespørselen.
7. Markedsføring og kommunikasjon
Vi sender kun markedsføringsmateriale dersom du har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst endre dine preferanser eller melde deg av via lenker i e-post eller innstillinger i din brukerprofil.
8. Informasjonskapsler og sporingsverktøy
Cleobetra bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å sikre funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilby relevant reklame. Du kan styre eller blokkere cookies via nettleserens innstillinger, men noen cookies er nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt.
9. Deling av data med tredjeparter
Vi kan dele dine personopplysninger med:
- Tjenesteleverandører som betalingsformidlere, teknologipartnere og kundestøtte
- Myndigheter og tilsynsorganer i forbindelse med lovpålagte krav
- Svindel- og kredittkontrollbyråer
- Andre selskaper i Cleobetra sin konsernstruktur for intern administrasjon
- Tredjeparter hvor du har gitt samtykke til deling
Ved overføring av data utenfor EØS sikrer vi at dette skjer i henhold til GDPR, for eksempel gjennom bruk av standard kontraktsklausuler.
10. Sikkerhet
Vi benytter omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller annen misbruk. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.
11. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov for å tilpasse oss lovendringer eller forbedringer i våre tjenester. Oppdateringer vil bli publisert på denne siden og trer i kraft umiddelbart. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom erklæringen for å holde deg oppdatert.
12. Klager og kontakt
Hvis du har spørsmål eller klager knyttet til vår behandling av dine personopplysninger, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, Norges nasjonale tilsynsmyndighet for personvern. Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.
13. Ansvarlig spill
Cleobetra er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling. Vi tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, selvutestengelse og tilgang til veiledning for spillavhengighet. For mer informasjon om trygg spilling, besøk www.spillkontroll.no.
Sist oppdatert: 01.06.2024
